Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James.Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.Họ nói: "Giá như tôi biết điều này sớm hơn!"; "Những triết lý hữu ích này sẽ làm thay đổi cả cuộc đời tôi!" hay "Tại sao người ta không dạy những điều này trong chương trình thạc sĩ nhỉ!" Nhưng câu nói mà tôi thường nghe nhất là: "Chắc chắn mọi nhà quản lý sẽ gặt hái được rất nhiều điều bổ ích từ những triết lý đơn giản này.Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James.Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục.Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết.