Nó cãi: "Không phải tôi đâu. Bạn hãy thành thật gắng tự đặt mình vào địa vị họ mà tự nhủ: "Nếu ta ở vào địa vị họ, ta sẽ có những tình cảm gì, sẽ có những phản động ra sao?". Mới rồi tôi được hầu chuyện một ông giám đốc Công ty "exchange Buffets".
Vì họ đã thấy rằng chỉ có cách xử trí đó là không hại danh dự thôi". Ông giảng giải với họ một cách thân mật, khéo léo đến nỗi thợ đình công trở lại làm việc mà không hề nhắc tới sự xin tăng lương nữa, mặc dầu trước kia họ chiến đấu dữ tợn như thế. Phương pháp đó không mới mẻ gì.
Và xin ông cho biết, theo ý ông, chừng bao nhiêu tiền thì nên mua". Nhất là những người bán hàng thường mắc tật đó nhiều lắm. Và ông tiếp: "Khi người ta nghĩ rằng một vấn đề rất tế nhị và khó khăn, tức là vấn đề làm cho những cuộc ái ân được hòa hợp, mà lại phần nhiều cứ để cho may rủi giải quyết, thì người ta phải lấy làm kinh dị rằng những vụ ly dị lại ít như vậy, không quá 16 phần trăm.
Tên chị là "Marie rửa chén" vì hồi mới vô làm, người ta để chị rửa chén. Elbert Hubbard, một trong những nhà viết chuyện hàng ngày đặc sắc nhất đã làm cho người ta say mê, thường bị người ta oán dữ vì những bài chỉ trích của ông, nhưng nhờ ông khéo léo cho nên thường khi kẻ thù của ông lại thành bạn thân của ông. Em bé đứt tay hay u đầu, vội vàng chạy lại chìa ra cho người lớn thấy, có khi lại tự va đầu vào cái gì cho u lên để được người lớn thương hại vuốt ve.
Nhưng người bị mất việc dù sao cũng thất vọng lắm. Tôi chỉ cần hỏi ý họ, đãi họ có thể thống, là tôi muốn gì được nấy". Tôi cũng biết đó là một sự khó khăn.
Bài diễn văn đó là một trứ tác có kết quả lạ lùng. Bà ta vinh hãnh tuyên bố rằng trứng lời hơn là bơ, sữa. Chàng liều mượn hai ngàn rưỡi mỹ kim rồi đi về miền Đông.
Nghĩa là bà kín đáo vừa khen, vừa chê bai đó không thích hợp với công việc thuyết giáo. Ông nghĩ ý định đó của tôi có được không. Cũng như hết thảy những người dẫn đạo quần chúng, ông biết rằng cách thần diệu nhất để chiếm lòng người là bàn tới vấn đề mà người đó thường ấp ủ trong lòng.
"Khi ông ta chạy lại cự tôi, đưa quả đấm lên trước mặt tôi, bảo rằng tôi chẳng biết chút chi về máy hết, tôi dằn lòng lắm mới khỏi gây lộn với ông và tự bênh vực. Trong xã giao cũng vậy. Một trong những hãng sản xuất xe hơi lớn nhất ở Mỹ yêu cầu các nhà sản xuất cho mẫu để làm nệm xe.
"Tôi", "Tôi", "Tôi". Mà không ai biết nơi đó rõ hơn ông. Ta cần phải xử sự như vậy khi nào? Bằng cách nào?.
Và xin ông cho biết, theo ý ông, chừng bao nhiêu tiền thì nên mua". Cho nên chúng tôi đã lập một kế hoạch cổ động mới mà tôi biết rằng sẽ làm ông vui lòng hơn kế hoạch năm rồi nữa. Những lời khuyến khích của bà thay đổi hẳn đời đứa nhỏ.